つぶやき

任天堂スイッチライト画面にヒビ。修理後1ヶ月でまた!修理は有料?無料?

つぶやき

任天堂のゲーム機を持っている方はとても多いですよね。我が家の中学生の息子さんもスイッチライトを買いました。

でもある日突然壊れたら修理はどうする?修理代金はどのくらい?気になりますよね。

息子さんの持っているスイッチライトは購入から3ヶ月で壊れて修理依頼しました。しかしわずか1ヶ月でまた壊れました。そういう場合は無料で修理してくれるのでしょうか?

任天堂スイッチライトの修理についての体験談をまとめました。

任天堂スイッチライトの画面にヒビが入る

息子さんが自分のお小遣いをはたいて買った任天堂スイッチライト。購入から3ヶ月弱で画面にヒビが入りました。

正確には、画面は割れていません。恐らく、画面内部の液晶が損傷したのだと思います。調べてみると、同じような事例がたくさん出てきます。ちょっとぶつけただけでもこのような状態になる事があるようです。

修理について調べてみると、任天堂のホームページにはこのように書かれていました。

Nintendo Switch Lite本体の修理について

[症状]

・液晶画面に割れ(ヒビ、液漏れなど)
・電源が入らない
・液晶画面の映像が正常に出ないなど

[修理・交換個所]

・液晶ユニット

[価格]

8800円

※オンライン修理受付を利用すると修理代金が5%割引になります。
※修理には通常10~14日ほどかかります。

参照:https://www.nintendo.co.jp/support/index.html

息子さん
息子さん

保証期間中だけど無料修理にならないのかなぁ・・・

 

オンライン修理を申し込む

オンライン修理受付では『修理費用が発生する場合には連絡が必要』とチェックする項目があったのでチェックを入れて申し込みました。

翌日には修理見積がメールで届きました。

無料じゃなかったねぇ。どうする?

息子さん

お小遣いで修理する!

すぐに修理依頼をしました。

『お返しまでは修理受付から10日~2週間かかります』と連絡がありましたが、実際には4日後には『発送しました』と連絡がありました。その2日後には修理品が戻ってきました。

中学生なので壊れるような使い方はしていませんでした。でも激しいゲームで本体を右に左に動かしながら使っていたので、気がつかないうちに机の端っこ等にぶつけていたのかもしれません。

壊れた事にかなりショックを受けていたので、液晶画面の保護フィルムと本体を収納するケースを購入して同じ事がおこらないように注意して使うようにしました。

修理から戻ってわずか1ヶ月。また壊れる。

しかしそれからわずか1ヶ月。また同じ状態で液晶内部にヒビが入りました。

前回修理から戻ってきた時にこのように書かれていました。

本製品の「取扱説明書」に従った正常な使用状態のもとで、修理後3ヶ月以内に同一箇所で同一故障が発生した場合、無償で再修理いたします。この修理明細票を添付して、修理をご依頼ください。
たらこっこ

変な使い方をしていないのに1ヶ月で壊れるなんて・・・今度は無料で直してくれるかもしれないね!

こうして迷わず修理依頼をしました。

1ヶ月で同じ箇所が壊れた場合、無料で修理してくれる?

新型コロナウイルスの自粛生活で、修理には時間がかかるだろうなと思っていましたが『オンライン修理受付』に依頼するとその日のうちに『修理代金をご確認ください』との返答がありました。

ん?前とまったく同じ?

またお金かかるのー!!

息子さん

なんでだよ・・・(涙)

なんとなく有料修理に納得がいかず聞いてみた

わずか1ヶ月で同じ箇所が壊れて有料修理。なんだかどうしても納得がいかなかったのでメールでお問い合わせしてみました。

初回の修理も保証期間内でしたが有償でした。今回はわずか1ヶ月で同じ状態になっています。今回の修理は『修理後3ヶ月以内に同一箇所で同一故障が発生した場合、無償で再修理いたします。』には該当しないんでしょうか?
GW休暇に入っていましたが、問い合わせへの返答は翌日届きました。
メールにはこのように書かれていました。

・・・・・。

また修理に出しても同じような事になるんじゃないの?

修理代金に1回8000円もかかって、わずかな期間で何度も修理に出すくらいなら、新しいゲーム機を買ったほうがいいような気もする・・・。

そんなわけで、2回目の修理に出すかどうかはまだ決めていません。

その後どうなった?の追記

息子さん
息子さん

お小遣いで修理に出す!

と言うので見積もり金額通りで2回目の修理に出しました。

それから約3ヶ月。

本日、ゲーム使用中に突然画面が黒くなり、またもや壊れました。

もうさすがに修理に出す気にはなれません。

まとめ

任天堂に2度の修理依頼をした体験談をまとめました。無理な使い方をしていたわけでもないのに、わずかな期間でこんなに壊れるというのはどうなのかなーと思ってしまいます。

とはいえ、修理依頼や問い合わせに対しての返答はとても迅速だなという印象でした。

任天堂さんに修理に出される方は参考にしてみてください!

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