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高齢で1人暮らしの母のスマホデビュー!どうやってサポートする?

高齢で1人暮らしの母のスマホデビューはどうやってサポートする?
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親が高齢で1人暮らしをしているという世帯も増えてきていますよね。

我が家もパパさんのお母さんが80歳で1人暮らしをしています。

そんなお母さんにスマホデビューをしてもらいました。

高齢者がスマホデビューするにはどのようにサポートすれば良いのでしょうか?

高齢で1人暮らしの母のスマホデビューの体験談とネットお助けサービスについてまとめました。

たらこっこ
たらこっこ

たらこっこ@nikonikotarakoです。
高齢の親にスマホデビューさせたいと思っている方は参考にしてみてください!

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高齢の母のスマホデビューをどうサポートする?

携帯電話の料金システムが大幅に変わって各社さまざまなプランを出していますね。

我が家もその流れに乗って安い料金プランの会社に乗り換えることにしました。

ひとつ気がかりだったのが80歳で遠方に住んでいるパパさんのお母さんでした。

まだガラケーなのでこれをスマホに変える事にしたのですが、はたしてお母さんに使いこなせるのでしょうか…。

サポート1:こちらでスマホを購入して使えるようにする

スマホの機種変更ではMNP(モバイルナンバーポータビリティ)を利用しました。

MNPって何よ?私もこの手の話は苦手だよ…

パパさん
パパさん

今の電話番号そのままで他社に乗り換えることができるサービスだよ。
全部オレがやるから大丈夫だよ

MNP(モバイルナンバーポータビリティ)の手順は?

  1. 移行前の通信事業者からMNP予約番号を取る
  2. 有効期限内に予約番号を使って移行先の通信事業者に申し込みをする

大まかにはこれだけの手順ですがなかなか面倒で難しそうに感じてしまいますよね。

各通信事業者のホームページにはスマホのQ&AのページなどがあってMNP(モバイルナンバーポータビリティ)についても書かれています。

よくわからない…という方は参考にしてみるといいですね。

スマホに替えるって言われてもどうすればいいのかさっぱりわからない

高齢のお母さんに手続きしてもらうのは難しいのでこちらで切り替えの手続き・新しい機種の購入をしました。

サポート2:スマホを高齢者向けにカスタマイズする

らくらくスマホを購入しようと思っていたのですが残念ながら売り切れ。

そこでスマホをカスタマイズしました。

パパさん
パパさん

購入した機種にはらくらくスマホ仕様にするソフトが入っていたのでそれを使って必要最小限のものだけを表示させました

サポート3:マニュアルを作る

中学生の息子におばあちゃん用のマニュアルを作ってもらいました。

こちらも使う機能だけに絞ってできるだけわかりやすくしました。

こうして準備が整ったスマホを遠方のお母さんに送りました。

サポート4:人に教えてもらう

スマホが届いた日にすぐにこちらに着信がありましたが音声が聞こえないなどのトラブルがありました。

なんだかよくわからないけど電話がうまくかけられないわね

結局お母さんは近くの携帯ショップに駆け込んだようで、店員さんからお電話がありました。

とりあえず電話は繋がるようになりましたので

お母さんが駆け込んだのは違う通信事業者のショップでした。

でも店員さんは丁寧に教えてくれたようです。

パパさん
パパさん

送ったマニュアルにちゃんとショップの案内も書いておいたんだけど気がつかなかったみたいだな

この数日後に近くに住んでいる弟が使い方を教えに行ってくれました。

電話やLINEの使い方を教えてもらった80歳の母の1週間の変化がこちら。

こうして80歳のお母さんはスマホデビューから1週間で電話・LINE・写真の使い方をマスターすることができました。

パパさん
パパさん

弟が教えてくれたからマスターできたのかもな

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サポートする人がいない場合はどうする?

我が家の場合は近くに住んでいる弟のサポートが心強かったです。

でも近くに家族がいない場合は困りますよね。

遠方で1人暮らしの親にスマホデビューさせるためにはこんなところに気をつけると良いのではないでしょうか。

  • サポートが受けられる通信事業者を選ぶ
  • お助けサービスを利用する
たらこっこ
たらこっこ

お年寄りは直接サポートを受けられると安心しますよね。
でもいちいち窓口に行くのも面倒です。
そんな時にはお助けサービスを利用すると便利です!

スマホの操作のほかにパソコンの使い方がわからないという高齢の方も多いのではないでしょうか。

そんな時に便利なネットお助けサービスについてご紹介します。

高齢の親にスマホやパソコンデビューをさせたいと思っている方にはピッタリですよ。

ネットお助けサービスとは?

ネットに関する困りごとを何でも聞けるのがネットお助けサービスです。

  • パソコンやスマホを使いたい
  • パソコンやスマホのトラブルを解決したい
  • マニュアルを読むのは苦手
  • 誰に聞けばいいのかわからない
  • サポート窓口に代わりに電話してほしい

こんなネットに関する困りごとを解決してくれるサービスです。

どんな事を聞いてもいいの?

ネットお助けサービスではネットに関する事ならなんでも気軽に聞くことができます。

  • パソコンを買い替えたいけど種類が多くてわからない
    ⇒ 使用用途に合わせたパソコンを提案してくれます
  • ネットにつながらなくなった
    ⇒ 状況を聞きながら繋がるようになるまでサポートしてくれます
  • 怪しいメールが届いた
    ⇒ ウィルスメールなどどんな類のメールなのか調べてくれます
  • スマホの設定をしたい
    ⇒ 設定や使用方法をサポートしてくれます
  • サポートセンターは待たされるし苦手なんだけど
    ⇒ 代理で電話をして用件について確認してくれます
  • YouTube・Twitter・インスタをはじめたいんだけど
    ⇒ 丁寧にサポートしてくれます

パソコンの機種やスマホのアプリについて聞いたら、何か特定のものを勧誘されたりするんじゃない…?と不安に思う方もいるかもしれませんね。

ネットお助けサービスではこちらの要望に対して相談窓口としての機能を目指しています。

セールス等の勧誘は一切無いので安心して利用できます。

どうやって相談するの?

メール・チャット・LINEで24時間相談を受け付けています。

当日~3日以内に回答してくれます。

利用者の声

ひとり暮らしでも安心です。怪しいメールを受け取る事が多いのですが丁寧に教えていただけるので助かっています。(70代女性)
スマホの使い方をいろいろ教えてもらっています。地図アプリなどの使い方も教えてもらって、とても楽しくスマホを使うようになりました。(70代男性)
スマホやパソコンの疑問点をまとめて質問しています。回答がとてもわかりやすいです。調べる時間が短縮できるので助かっています。(50代男性)

利用料金はどのくらい?

ネットお助けサービスの利用料金は月額1000円です!

質問回数はなんと無制限!!

1日30円ちょっとで何でも気軽に聞けるのは心強いですよね。

ただ、最低利用期間は1年間、お支払いは年払いという点に注意が必要です。

現在、新規募集の特別価格です!!

お申込みフォームからはお気軽に質問やお問い合わせも受け付けていますよ。

\ 月額1000円で安心 /

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終わりに

80歳でひとり暮らしの母のスマホデビューについてまとめました。

コロナ禍でなかなか帰省できない中でスマホやパソコンを使って繋がりたいと思う事も多いですよね。

でも高齢の親には一番苦手な分野です。

そんな時には上手にサポートしてあげる事が大切かもしれませんね。

ちなみに70代半ばの私の母は数年前にスマホデビューしました。

最近MNP(モバイルナンバーポータビリティ)を利用して機種変更をしましたが、同居するパートナーと一緒にどうにかこうにか機種変更することができたようです。

ひとり暮らしとふたり暮らしではだいぶ違うものだなと感じました。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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たらこっこ

Profile

心臓病児を育てる40代のお気楽主婦。
先天性心疾患の情報・発達のんびりっこの育児情報などを発信中!息子の病気についてはプロフィールページをどうぞ!

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